FAQ / 常見問題

Q1 如何加入會員 
首次購買請先完成Email帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入
進入Fma官網後，桌機板請點選在頁面右上角點選「會員登入」， 選擇註冊方式，按照指示填寫送出即可。
 
Q2 官網購物金各項說明 
1.購物金如何獲得及使用方式

首次加入官網會員即可獲得100元購物金 (限30天使用完畢)

一般會員生日當天再送150購物金。申請資格限同一帳號/同一平台使用。

2.購物金使用期及獲得方法
首次加入會員購物金期限為30天，生日購物金限31天內使用完畢。
*生日購物金由系統將從當天凌晨開始發送給當天生日的會員。
 
3.購物金使用規則
 特定活動及特價、部分商品均不列入計算。
 
4.門市可以使用官網階級會員優惠嗎?

門市和官網恕無法使用此優惠哦

 

5.購物金折抵規則
購物金折抵為總訂單15%。

 

Q3 官網購買可以選擇門市自取? 
目前只開放台中中科店自取。
 
Q4 官網/門市優惠折扣是否同步? 
官網上所有優惠折扣項目恕不與門市同步進行。

 

Q5 官網有滿額贈? 
滿3000送Fma品牌皮尺乙個
門檻滿額禮恕不得累贈。
 
Q6 官網出貨時間 ？
目前無提供急件服務，官網皆為現貨供應，兩個工作天寄出，
週休二日/國定假日皆暫停服務。
 
Q7 訂單成立後可以修改 / 新增訂購內容嗎 
成立訂單後若想新增商品/修改商品尺寸顏色，需在當天下單14:00前
至訂單通訊處留言告知官網小編，若無即時告知恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、配送方式之服務，避免延誤出貨的狀況噢！
 
Q8 如何查詢商品出貨狀況
→ 7-11 
→ 全家
 
Q9 尺寸不合是否可換貨 ？
目前只提供退貨服務，不提供換貨。
 
Q10 哪些商品無法受理退貨服務 ？
基於衛生原則，貼身商品類別，如：運動內衣Bra、運動緊身褲(商品名稱皆含內衣、Bra、瑜珈褲、訓練褲等..字眼)商品，除品質瑕疵外，商品售出後恕不接受退換貨。
 
Q11 鑑賞期如何計算 
七日鑑賞期為簽收/超商取貨隔日算起七日內，還請留意請保持商品全新狀態。
退貨詳情 → 售後服務說明
 
Q12 退貨需要支付運費嗎 
鑑賞期內Fma免費提供一次退貨服務！
使用退貨申辦提供之退貨代碼辦理無須付費
※ 若原訂單有使用免運活動、滿額活動，扣除退貨商品後若未達到，活動門檻將會取消活動優惠並從退款中扣除唷！
*整筆退單者，則不包含在內。
 
Q13 退貨金額如何退回 ？
現金付款 : 以匯款方式至指定帳戶中 

信用卡 : 公司在進行刷退，因各家信用卡公司結帳時間不同，刷退款項請注意當期或者下期的信用卡帳單為準。

 
Q14 如何挑選運度內衣 ？
請參考運動內衣挑選頁面，如果真的無法決定的話，歡迎您訊息給我們， 我們可以根據您的尺寸推薦。
 
Q15 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎？
若優惠組合商品辦理退貨，需一起申請退貨，如只退其中一件，您保留的商品將恢復原價。