{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

6月世界環境日~指定環保商品享單件88折優惠!

FAQ / 常見問題

會員常見問題

 

Q1. 該如何加入會員?

首次購買請先完成Email帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入,進入官網後桌基板請點選在頁面右上角點選「會員登入」,點選註冊方式,按照指示填寫送出。

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

 

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

 

 

購物常見問題

 

Q1. 請問購物流程?

 

 

 

Q2. 官網購物金使用各項說明

1.購物金如何獲得及使用

參考VIP/VVIP制度

 

2.購物金使用期限

首次加入會員購物金期限為30天,生日禮金限31天內使用完畢。

 

3.購物金使用規則

特定活動及特價、部分商品均不列入計算。

 

4.購物金折抵

購物金折抵總訂單15%。

 

Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後2-4天內出貨(週休二日/國定假日暫停服務),而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,超商取貨 2-3 天,離島郵寄 5-7 天。

Q3. 提供哪些付款方式?

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)
     

Q4. 提供哪些送貨方式?

  1. 超商取貨
  2. 郵寄(離島地區)

 

Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。

 

Q6.出貨會通知我嗎?

「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

 

Q7. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。

 

Q8. 你們有實體門市嗎?

目前以官網上銷售為主。

 

Q9. 官網/門市優惠折扣有同步嗎?

官網上優惠折扣恕不與門市同步進行,如有同步會另行通知。

 

Q10. 官網購買可以選擇門市自取嗎?

目前僅開放台中中科店自取。

參考門市資訊

 

Q11. 訂單成立後可以修改/新增訂購內容嗎?

成立訂單後若想新增商品/修改商品尺寸顏色,需在當天下單14:00前至訂單通訊處、FB或IG告知小編,若無及時告知恕無法為您修改商品明細,拆併訂單等配送之服務。

 

Q12. 如何查詢商品出貨狀況?

參考7-11

參考全家

 

Q14. 換貨需要支付運費嗎?

鑑賞期內Fma免費提供一次換貨服務,使用退貨申辦提供之退貨代碼辦理無須付費。

 

Q15. 退貨金額如何退回

因各家信用卡公司結帳日不同,刷退款項請注意當期或者下期的信用卡帳單為準。