Return Policy

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益 (注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含產品、發票、吊牌、內外包裝、隨機文件、贈品等)缺少任何當初寄送的品項則不可退貨,將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

| 退換貨說明 |


  • 一般商品:收到商品皆享有七天審閱期,但審閱期並非試用期! 若於鑑賞期內欲辦理退貨,請務必保持商品必須為全新狀態且完整包裝,並於收到商品三個工作天後,七天審閱期內,自行透過網站右下角"messenger"留言告訴客服提出退換貨需求申請!
  • 退款說明:如您為現金交易,顧客交寄至7-11的退貨手續完成,本公司收到商品確認無誤後,待14 - 21個工作天(不含假日),費用將匯款至指定帳戶中。
  • 退款說明:如您為信用卡交易,顧客交寄至7-11的退貨手續完成,本公司收到商品確認無誤後,待14 - 21個工作天(不含假日),本公司在進行刷退,因各家信用卡公司結帳時間不同,刷退款項請注意當期或者下期的信用卡帳單為準。

特別注意:退款申請時間,若超過七天審閱期後,即無法再做退換貨申請,商品只退不換,若需換貨請在退貨後重新下一筆訂單。

| 網頁退換貨申請流程如下 |


  • Step1:登入會員帳號。
  • Step2:於網頁最下方點選”messenger”。
  • Step3:填寫詳細客戶資料、訂單編號與商品名稱,並確認提出退貨需求。
  • Step4:點選【送出】按鈕,完成退貨申請。
  • Step5:客服人員完成手續後會給您一組退貨代碼,再請您至7-11操作退貨流程。


退貨僅接受"7-11"店到店退回,聯繫客服人員後,客服完成處理程序會給您一組退貨代碼,再由7-11退回本公司。

客服人員在交到您的申請後會盡速處理您的申請,並在完成後續作業處理後與您聯繫,。

下列情形,不符退換貨辦法,恕無法接受商品退換貨




  1. 超過7天商品鑑賞期(以到貨日算起7天內),即無法再做退貨申請。
  2. 收回退貨商品經點收後,發現退貨商品不符審閱期規範,將無法受理您的退貨,且後續會協助將退貨商品寄還給您。
  3. 商品一經剪標、商品配件不全或經個人因素使用、下水、污損、損壞、勾紗、有異味等問題,均不接受退貨。
  4. 基於衛生原則,貼身商品類別,如:內衣褲、襪子、鞋墊. . .等部份商品,除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退貨。
  5. 經拆封後的化妝品、保養品、保健食品...等個人商品。
  6. 特別標示之商品經拆封,如品牌精品、電子類商品、食品...等。
  7. 未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、贈品及所有附隨文件或資料。

以上退換貨說明因部分商品有特殊限制,將於各商品頁說明,請您務必特別留意。